こんにちは皆さん。

当社ではユニット型ハト小屋ハトコットという製品を扱っています。ハト小屋とは俗称で、ビルの屋上に置いてあり、配管が通っている四角いコンクリート製の箱のことです。先日当社に電話がかかってきました。伝書鳩を飼っているが、持ち運びできる鳩小屋を作って欲しいというものでした。社員が電話に出たのですが、当社では本物の鳩の小屋は作っていませんと答えて、電話を切りました。私は彼女に、そんなに簡単に断っていいのでしょうか、と言いました。もしかしたら作れるかも知れないよ。彼女は私の言葉を聞くや否や、着信履歴に電話をして『先程は失礼しました。検討させてください。』と電話しました。そこで私が電話を替わり、詳しく打合せをして、協力業者に電話をして、５日後に写真のようなデザインが出来てきたので、先程お客様にＦＡＸしました。多分徹底的に直されると思います。困っているお客様の悩みを解決するのがビジネスです。もしかしたら数年後に当社は鳩舎製造会社になっているかも知れません。お楽しみに。

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